Vinted Avis

Colis perdu, valuer de 140€, remboursé que de 25€, c'est super :)

Date de l'expérience: 04 mai 2023

Une vintie vend un article de la marque ugg et quand je reçois l'article ce n'est pas ugg mais soit disant I heart ugg...
J'ai expliqué armani c'est pareil que armani exchange car sous marque.
Également l'article ne porte aucune étiquette qui identifie la taille, rien du tout. Vinted me demande de retourner l'article à mes frais alors que la description est erronée et surtout l'authenticité de l'article est très douteuse.par cette décision vinted laisse clairement circuler les contrefaçons.

Date de l'expérience: 02 octobre 2022

Site de contrefaçons que du faux arnaque en tous genre tous ce qui est neuf est faux a fuire

Date de l'expérience: 02 janvier 2023

site d'escrocs et de voleurs, ils ne règle rien est surtout ce sont des sales russes qui volent les gens

Date de l'expérience: 06 août 2023

Site de ..... il on bloquer mon compte pour contrefaçon alors que se sont des articles que je fabrique moi même

Date de l'expérience: 12 octobre 2023

Scandaleux je vends un t-shirt de marque avec facture et vinted bloque mon compte car c'est soit disant une contrefaçon.
J'avais plus de 100 évaluations positives , de plus j'avais une transaction en cours et résultats je ne vais pas recevoir l'argent de ma précédente vente . services clientèles totalement absents avec des robots qui réponds pfffffff

Date de l'expérience: 18 août 2022

Vinted a bloqué les paiements paypal à ses utilisateurs français sans aucune communication.
Ils ne respectent pas leurs conditions générales d'utilisation qui mentionnent bien la possibilité de payer par paypal (qui protège bien mieux les acheteurs que "l'assurance" que vinted propose et qui ne protège en rien de se faire arnaquer.
Ils obligent donc de payer par CB (bien moins sécurisé puisqu'il n'y a pas de double authentification)
Et il ne sagit pas d'un bug comme le laisse sous entendre le service client vu que quand l'on change le pays d'hebergement paypal réaparait comme par magie.
Le service client répond de façon évasive sans donner de réponse..
Une honte

Date de l'expérience: 12 septembre 2022

Je n'ai jamais vu un tel amateurisme sur une plateforme de ventes de produits d'occasion et neuf en ligne. Non, jamais. J'ai testé bon nombre de sites pourtant (Amazon, Leboncoin, eBay, cdiscount, Rakuten...) et je n'ai jamais eu aucun problème avec eux.

Par contre Vinted, pour moi comme pour beaucoup d'autres personnes, c'est:
- un SAV complètement fantomatique qui ne répond jamais aux mails, MAIS VRAIMENT JA-MAIS!!!
- des bugs multiples qui durent parfois depuis des années et qui ne sont jamais résolus (le fameux bug "veuillez vérifier cette information" qui existe depuis... depuis l'ouverture de la plateforme en ligne? Jamais résolu, jamais d'explication)
- une protection utilisateur que l'on paye de force et qui est méprisée par le site quand on veut l'activer
- des comptes utilisateurs qui sont soit bloqués à l'achat à cause des bugs évoqués précédemment, soit bloqués définitivement et sans vous donner aucune raison valable quand on leur remonte un problème technique
- des litiges ostensiblement ignorés par le site
- une application qui est encore plus ratée que le site en ligne
Il suffit de consulter les avis ici pour comprendre la gestion catastrophique de cette enseigne.

Bref, je conseille aux vendeurs et aux acheteurs de mettre leurs offres ailleurs que sur ce site ridicule et géré avec les pieds, non seulement vous n'aurez pas cette sensation d'être pris pour de la ***** mais vous y ferez de bien meilleures affaires, et sans les problèmes qui vont avec.
Allez sur leboncoin par exemple, voilà un site sérieux, réactif et compétent!!

Date de l'expérience: 19 octobre 2022

Arnaque total du site
Article envoyé, volé en cours de route et l acheteur est dédommagé et pas le vendeur en accusant le vendeur de fautif pour mauvais emballage alors qu il était parfait
Site malhonnête

Date de l'expérience: 14 juillet 2022

SAV Catastrophique !!!

J'ai acheté deux assiettes anciennes qui sont arrivées cassées au point de retrait colis. Mauvais emballage de la part du vendeur + transport Mondial Relay, elles n'y ont pas survécues.

Je n'ai obtenu aucun remboursement de la part de Vinted malgré ma demande d'ouverture de litige via l'application. Ils m'ont tout simplement dit qu'ils ne pouvaient rien pour moi.

Aucune dialogue possible avec eux.
Le SAV d'AMAZON fait mille fois mieux !!!

Date de l'expérience: 23 mars 2022

Publicité mensongère.
Alors qu'ils font la publicité à la tv que vous pouvez vendre des articles de maison je mets 3 annonces: une corbeille de fruit, un porte capsules et des tableaux et voila sue vinted effacé mes annonces sans explication!? Injoignable comme toujours vous ne pouvez pas communiquer réellement avec le sav qui vous renvoie des.messages.automatiques! Tant que vous n avez pas affaire au sav tout va bien mais sinon c est un cauchemard car vous n aurez aucune explication ni résolution de votre problème!

Date de l'expérience: 01 avril 2022

Colis expédié. L'acheteuse n'est pas satisfaite selon ses dires. Litige avec motif "expédition annulée" validé par Vinted alors que mes articles sont envoyés et dans la nature. Finalité : colis envoyé, temps, argent (vêtements, déplacement et emballage) perdus, tout ça pour un paiement annulé. A fuir.

Date de l'expérience: 21 juin 2021

J’ai vendu sur Vinted mais je n’ai jamais été payé à cause d’un bug chez eux...
La cliente a confirmé avoir reçu j’ai la preuve de dépôt et ils nous ont dit de nous débrouiller entre nous (j’ai les screenshots à l’appui)
Faites attention, ne vendez pas d’articles chers via cette plateforme s’il y a un problème ils ne vous aideront pas !

Date de l'expérience: 01 novembre 2020

Tellement déçu de ce site!
Plusieurs soucis un colis perdu,un colis Jamais reçu,un colis (des parfum) casser qui avait été renvoyé par mondial relay parce que sa fuyait depuis juin et pas de remboursement et la le meilleurs une acheteuse qui dit l'article non conforme alors que l'étiquette et tout était mis en photos 📷 et elle le retourne pas. Vinted il ne font jamais rien faut pas compter sur eux quand y'a un soucis.

Date de l'expérience: 09 août 2021

A fuire, acheteuse qui endommage les articles,demande litige, doit me renvoyer mes articles mais rien, pas de retour de colis , l'acheteuse à garder les articles et ne me les a jamais renvoyé, vinted la rembourse et vous et bien vous n'avez plus qu'à pleurer , c'est une honte !

Date de l'expérience: 14 septembre 2021

Deux très mauvaises expériences avec VINTED
-Obligation de payer une assurance que je ne veux pas
- Problème avec un article Aucune aide de la part de leur hot ligne, et ils ont considéré le litige résolu alors que celui ci était encore en cours.. Donc j'ai payé un article que j'avais renvoyé
- Beaucoup de copies frauduleuses sur le site, aucun controle
VENDRE SUR VIDE DRESSING et NE RIEN ACHETER CHEZ EUX

Date de l'expérience: 22 mai 2021

30 jours pour recevoir un colis de Vinted
Du n importe quoi.
Passer par Amazon 1 jour .
Aliexpress 15 jours de Chine .

Date de l'expérience: 03 octobre 2022

Que vous soyez vendeur ou acheteur fuyez!!!! Vous payez des protections acheteur et si l'article ne convient pas à la description vous devez payer le renvoi du colis à vos frais (additionnel à ceux payé pour l aller et le prix de l article). La protection sert réellement à remplir leurs portefeuilles. ils fuient responsabilités et propose de remettre en vente l article, alors que l article acheté est noir et une fois reçu il est bleu mer.. preuve evidente .. mais non.. INJUSTICE TOTALE. Donc vs devez prévoir places, placards pr rangement et argent perdu en cas de non-revente
VOL MENSONGE ET IRRESPONSABILITÉ

Date de l'expérience: 02 avril 2022

J’Ai envoyé une paire de chaussures Dior qui ne sont jamais arrivées à destination et ne m’a pas été renvoyée
La destinataire n’a pas été remboursée

Date de l'expérience: 01 juin 2022

J'ai commandé une paire de baskets sur le site. Celle-ci arrivent le 18 octobre à mon point relais, toute contente je vais les chercher... Mon point relais me dit que le colis est introuvable mais quand je vais dans le suivi du colis je vois que celui-ci est indiqué en " retiré" , donc soit disant retiré par mes soins hors que ce n'ai pas le cas. J'ouvre donc un litige auprès de Vinted, ceux-ci me disent qu'ils vont demander à Chronopost où est mon colis. J'attends des jours, des semaines ( 2 semaines pour être exactes) et je reçois de nouveau un mail de vinted qui me dit : votre colis ( avec le même numéro de suivi que mon colis perdu) est arrivé à votre point relais vous avez jusqu'au 14 novembre pour le retirer. De nouveau toute contente ( je me dis qu'ils ont retrouvé mon colis ), je retourne à mon point relais qui scanne mon QR code mais voici ce qu'ils me disent : QR code invalide, colis introuvable. Je le signale donc à Vinted qui me rép : ne vous en faites pas , si vous ne pouvez pas retirer votre colis, il sera renvoyé le 14 puis nous vous rembourserons... Nous sommes le 17 et je vois que Vinted a clôturé mon dossier sans aller plus loin La vendeuse à été payé ce que je trouve normal mais moi, je me retrouve sans Chaussures et avec 35 euros en moins sur mon compte. Quand je demande à vinted où est passé ce foutu colis la rép est: vous n'avez pas apporté en temps et en heure les bons éléments pour résoudre votre problème. Alors que c'est entièrement faux !! Je leur demande donc une preuve de retrait colis ( ma signature) à Chronopost mais le service après vente me répond une réponse bateau du genre : désolés nous avons tout fait pour répondre à votre demande, le litige est clos.
Mais ils sont fous où quoi?? 🤯😠😤
Je demande une preuve de retrait et ils me ferment la porte au nez! Des voleurs et des incompétents, écoeurant !! 🤮

Date de l'expérience: 17 novembre 2022