RPAテクノロジーズは、ファンケルがRPA製品の「BizRobo!」を活用し年間6700時間の余力を創出したと発表した。勤務時間中の作業負担が軽減したことにより「ルーティンワークに取られていた時間を別の業務に充てられるようになった」というファンケル社内の反響もあるという。
ファンケルはRPAテクノロジーズが提供するサーバ型ツール「BizRobo! Basic」を2019年12月に採用した。RPAの運用にあたっては、ロボット開発を導入部署の社員とBizRobo!パートナーであるヴィンクスが共同で担い、不具合対応などの保守運用では情報システム部が支援した。社員研修を通じたRPA活用部署の拡大については、社内教育機関であるファンケル大学が行った。
現在RPAに対する理解がグループ全体に浸透しており、実際に開発・運用を手がけている導入部署では、技術面で社外や部外の支援が不要となるケースも徐々に増加しているという。
予約データから全店舗ごとの「Excel」データを作成する業務
ファンケルでは23部門／約200体のロボットが稼働中で、流通部門においては取引先である卸・小売各社のウェブサイトから売り上げデータを抽出・集計した後に、自社システムへの登録、商品別実績表の作成、これらの処理結果のメールで通知までを土日・祝日を含めて毎日自動実行している。
また200店舗分の商品予約データ集計と伝票作成、複数システム間で必要となるデータ連携など、製造・流通・販売の各段階の業務でBizRobo!が利用されている。
BizRobo!について同社では、（1）PC知識のレベルを問わず使いこなせる操作性とサポート体制、（2）社内各所での運用を一元的に統制できる管理機能、（3）開発者が増えても維持費用を抑えられるライセンス体系の3点をとくに評価した。
現段階で、同僚へのRPAに関する教育を担えるレベルに達している社員もおり、今後は部署横断型のRPAソリューションも構築していきたいとしている。