AwesomeBooks Avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Manque d'informations sur l'état du livre

J'ai commandé un livre qui n'existe plus dans le commerce. Prix super abordable même avec les frais de livraison.
Seul petit bémol mais peut être dû à la traduction du site : on sait que c'est un livre d'occasion mais on ne sait pas dans quel état il est.
Sur d'autres sites ils précisent "comme neuf, bon état, page déchirée". Là je n'avais aucune information.
Je suis quand même ravie de mon achat, vu son prix je ne pouvais pas avoir un livre en super état.

Date de l'expérience: 07 juin 2024

Réponse : AwesomeBooks

Cher Amandine,

Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience et sommes ravis que vous ayez trouvé le livre que vous cherchiez à un prix abordable, même avec les frais de livraison.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la description de l'état des livres d'occasion. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons d'améliorer la clarté des informations à l'avenir pour que nos clients sachent exactement ce qu'ils achètent.

Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de votre achat malgré ce petit bémol. Nous espérons que le livre vous apportera beaucoup de joie et d'enrichissement.

Sincèrement,
L'équipe AwesomeBooks


Noté 1 sur 5 étoiles

Attention aux conditions de livraisons et à la polique de remboursement

Livre commandé sur la plateforme Amazon. Livre non-livré (status Amazon faisant foi). Awesomebooks se réfugient derrière Amazon pour ne pas effectuer de remboursement. C'est inacceptable.

edit 22/05 : je prends note de votre réponse. Pour vous aider: N° Cde 405-9223692-2852334 / N° facture : DS-ASE-INV-FR-2023-167728896

Date de l'expérience: 21 mai 2024

Réponse : AwesomeBooks

Cher Monsieur/Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation et le fait que cela soit inacceptable.

Soyez assuré que nous prenons votre cas très au sérieux et que nous allons examiner la situation en détail pour comprendre ce qui a pu se passer.

Nous vous contacterons sous peu pour discuter des prochaines étapes et pour trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette expérience au plus vite.

Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément causé et vous remercions de votre patience.

Sincèrement,
L'équipe AwesomeBooks


Noté 5 sur 5 étoiles

Site fiable

Livraison un peu long pour la France (commandé 22/04 livré 10/05 avec les fériés au milieu) mais les bouquins conformes à la commande.

Date de l'expérience: 10 mai 2024

Réponse : AwesomeBooks

Chère Débra,

Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre patience concernant le délai de livraison un peu long, surtout avec les jours fériés qui peuvent affecter le transport. Nous sommes ravis d'apprendre que les livres que vous avez reçus étaient conformes à votre commande.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité et nous réjouissons de votre prochaine commande.

Salutations
L'équipe AwesomeBooks


Noté 5 sur 5 étoiles

le livre commandé était en très bon…

le livre commandé était en très bon état, reçu rapidement en France. Je recommande.

Date de l'expérience: 15 janvier 2024

Réponse : AwesomeBooks

Chère Christine,

C'est merveilleux d'apprendre que vous avez eu une expérience formidable avec Awesome Books. Merci beaucoup de nous soutenir avec un avis cinq étoiles.

Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement.

Salutations
L'équipe AwesomeBooks


Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait merci

Parfait merci, livraison en France sans soucis et livres en bon etat Merci

Date de l'expérience: 30 octobre 2023

Réponse : AwesomeBooks

Chère Anne,

Nous apprécions votre collaboration avec AwesomeBooks.

Merci d'avoir partagé votre expérience et vos commentaires positifs. Nous avons hâte de vous servir à nouveau.

Sincèrement,
L'équipe AwesomeBooks


Noté 5 sur 5 étoiles

Very good service

Very good service. Ordered and received in France.

Date de l'expérience: 28 mars 2024

Réponse : AwesomeBooks

Dear Nathalie,

Your feedback is incredibly valuable to us, and we look forward to the chance to serve you again with confidence in the future.

Sincerely,
The AwesomeBooks Team


Noté 4 sur 5 étoiles

Great but damaged

Everything went well but I received a damaged book in the set box :(

Date de l'expérience: 06 novembre 2023

Réponse : AwesomeBooks

Dear Sir/Madam,

It's lovely to hear about your experience with Awesome Books. Thank you so much for supporting us with a positive review.

We apologize for the inconvenience caused. You can email our customer service team at cs@awesomebooks.com if you are not satisfied with the item's condition and our customer service representative will assist you further.

We look forward to serving you in the future.

Regards
The AwesomeBooks Team


Noté 5 sur 5 étoiles

Très Bien

je suis satisfaite

Date de l'expérience: 06 avril 2024

Réponse : AwesomeBooks

Chère Béatrice,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec AwesomeBooks.

Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Encore merci d'avoir choisi AwesomeBooks !

Salutations
L'équipe AwesomeBooks


Noté 5 sur 5 étoiles

Livre bien reçu

Livre bien reçu, dans les délais et en bon état. C'est l'essentiel

Date de l'expérience: 09 février 2024

Réponse : AwesomeBooks

Cher Alain,

Merci beaucoup de nous soutenir avec un avis positif.

Nous espérons avoir le plaisir de vous servir prochainement.

Salutations
L'équipe AwesomeBooks


Noté 5 sur 5 étoiles

Best price and speed

Best price , quick answer .. and very fast to receive the book

Date de l'expérience: 08 septembre 2023

Réponse : AwesomeBooks

Dear Michel,

Thank you for your 5-star review.

This is exactly what we were aiming for, so thank you for sharing your experience. We look forward to serving you again!

Regards
The AwesomeBooks Team


Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent customer service

J'ai commandé trois livres. Deux sont arrivés plus tôt que prévu, mais le troisième n'était pas arrivé trois semaines plus tard. J'ai posé la question et le lendemain, j'ai reçu un e-mail d'excuse et un remboursement ! Excellent service client, merci.

Date de l'expérience: 06 décembre 2021

Réponse : AwesomeBooks

Dear James,

It's wonderful to hear that you had a great experience with Awesome Books. Thank you so much for supporting us with a five-star review. We look forward to serving you in the future.

Regards
The AwesomeBooks Team


Noté 4 sur 5 étoiles

Moyen

J'ai commandé 4 petits livres, je les ai reçus dans une enveloppe en plastique, pas de papier bulle, pas de protection cartonnée,
ils ont eu une sacrée chance d'arriver en entier!!
il y avait quand même des traces d'usure aux angles du paquet, le plastique commençait à se déchirer; Si j'avais habité plus loin que Angleterre> Belgique, qui sait l'état de mon paquet à l'arrivée... pour des "professionnels du livre".. protégez-les mieux!

Date de l'expérience: 10 juin 2021

Réponse : AwesomeBooks

Hi Aurélie,

Please be assured all feedback is taken into consideration and fed back to the relevant department heads. We are constantly reviewing our packaging in order to balance our concerns for the environment with our ability to provide books at the lowest price possible. We currently use a mixture of cardboard and plastic packaging package. The method used depends on a number of factors including size, weight and courier used. Thank you once again for using
AwesomeBooks.com and we hope to serve you again in the future.

Regards
AwesomeBooks


Noté 1 sur 5 étoiles

Colis jamais reçu malgré le délai…

Colis jamais reçu malgré le délai supplémentaire accordé. Et quand je demande où est mon colis, on me répond que je devais demander plus tôt et que maintenant c'est trop tard et qu'il ne feront rien à part encaisser mon argent. A fuir !

Date de l'expérience: 26 mars 2021


Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter

En plus de mettre des libraires au chômage, ils ne sont même pas capable de livrer un livre de partition qui était "disponible" en ligne ...... Apparemment nous n'avons pas a 3 jours de Noël la même définition du mot "disponible". Ca m'apprendra à faire mes achats sur internet... Heureusement une VRAIE boutique physique m'a sauvé la vie.

Date de l'expérience: 20 décembre 2017


Noté 4 sur 5 étoiles

Great Service

Prix avantageux et beaucoup de choix. Une prise en charge de la commande très rapide. Mes livres sont arrivés plus tôt que prévu. Si les couvertures des livres sur le site avaient toutes correspondu à celles des livres reçus, ça aurait été 5 étoiles. Je recommande AwesomeBooks !

Date de l'expérience: 21 mars 2017


Noté 3 sur 5 étoiles

Livres

Sur 3 commandes, une seule est arrivée, la troisième.
Le numéro de suivi ne correspond à rien. Il faudrait donner le numéro de suivi en France. De plus, Chronopost (qui est le relais de DPD) est le plus mauvais des services Français.

Date de l'expérience: 19 mai 2017


Noté 4 sur 5 étoiles

Client francais satisfait

Très large choix de livres, les prix les plus intéressants que j'ai pu trouver sur internet.
Seul bémol, l'état des produits est parfois moins bons que ce qui est marqué.

Date de l'expérience: 22 décembre 2013


Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

Excellent service, excellent product!

Date de l'expérience: 02 mars 2024

Réponse : AwesomeBooks

Dear Martine,

Thank you for choosing AwesomeBooks. We greatly appreciate you sparing the time to share your feedback with us.

We look forward to your next order.

Sincerely,
The AwesomeBooks Team

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